Optimalisasi Pelayanan Medik Rawat Jalan Berbasis Online Melalui Penggunaan Aplikasi Si-Pemberi pada Rumah Sakit Umum Daerah Ende di Kabupaten Ende
oleh
Aries Dwi Lestari
Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Ende
Email: aries.lestari@gmail.com
Abstrak
Adanya inovasi aksi perubahan berupa penerapan Aplikasi Si-Pemberi telah menciptakan efektivitas dan efisiensi pelayanan rawat jalan pada RSUD Ende, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan, kepuasan pelanggan dan tatanan hidup baru “new normal” dapat dilakukan sehingga dapat memutuskan rantai penyebaran covid - 19 di era pandemik. Adapun manfaat yang diperoleh dari inovasi ini, antara lain: (1) Masyarakat dapat mengakses layanan dimana saja berada, tanpa harus datang ke RSUD dan bisa mendaftar 1 hari sebelum kunjungan; (2) Waktu kedatangan pasien juga bisa diatur sesuai antrian kode booking yang dimiliki sehingga tidak perlu mengantri lama; (3) Pasien juga bisa menyesuaikan dengan jadwal dokter yang pasien inginkan, sehingga diharapkan adanya peningkatan kepuasan pelanggan; dan (4) Dapat meningkatkan capaian kinerja RSUD dan Kinerja Pemerintah Daerah.
Kata kunci: Inovasi aksi perubahan, Aplikasi Si-Pemberi
