Upaya Mempertahankan Tim yang Efektif Dalam Pelayanan Publik pada Birokrasi Pemerintah
oleh
Daud Ama Rato Dabidede
Dosen Program Studi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi
Universitas Persatuan Guru 1945 NTT
Email: amarato.daud@gmail.com
Jusuf L. Rupidara
Dosen Program Studi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi
Universitas Persatuan Guru 1945 NTT
Email: jusufrupidara@gmail.com
Ondy Christian Siagian
Dosen Program Studi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi
Universitas Persatuan Guru 1945 NTT
Email: ondy.siagian@gmail.com
Abstrak
Banyak fakta dalam praktik birokrasi pemerintah telah memperlihat bahwa seringkali birokrasi sulit mencapai tujuannya dalam pelayanan publik, karena kurang efektifnya tim dalam melaksanakan tugas-tugasnya untuk suatu tujuan tertentu. Sehubungan dengan itu, perlu dilakukan suatu kajian dengan tujuan: (1) Mengetahui hal-hal yang menjadi kendala perwujudan tim efektif dalam menyelenggarakan pelayanan publik? dan (2) Memberikan gambaran tentang strategi mempertahankan tim efektif dalam menyelenggarakan pelayanan publik. Kajian ini didasarkan pada kajian pustaka dan pengalaman penulis sebagai salah satu PNS pada Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur. Berdasarkan hasil kajian diketahui bahwa beberapa faktor yang menjadi kendala perwujudan tim efektif dalam menyelenggarakan pelayanan publik adalah (1) Kurang Tepatnya Strategi Pengelolaan Tim; (2) Kurang Tepatnya Gaya Kepemimpinan dalam Tim; (3) Adanya Konflik dalam Tim. Guna mengatasi kendala-kendala tersebut, maka strategi yang dapat dilakukan guna mempertahankan tim yang efektif dalam menyelenggarakan pelayanan public adalah (a) adanya kiat pengelolaan tim yang efektif; (b) adanya penerapan kepemimpinan yang tepat dalam tim; dan (c) adanya penyelesaian konflik dalam tim.
Kata kunci: Tim efektif, strategi pengelolaan tim, kepemimpinan dalam tim, konflik dalam tim, penyelesaian konflik.
